Kompetente Beratung
Umfrage des Fachmagazins Internet World Business belegt: Agenturen haben Defizite bei Usability- und Conversion-Rate-Optimierung
Experten wie Online Business Optimierer AddSugar Consulting füllen diese Lücke auf
Der Agentur-Kompass der Internet World Business zeigt: Dienstleistungen in den Bereichen Usability und Conversion Rate Optimierung finden bei deutschen Web-Dienstleistern nach eigenen Angaben kaum statt. Website-Betreiber holen sich stattdessen Hilfe bei Spezialisten wie AddSugar Consulting.
In der bereits zum dritten Mal erhobenen Auswertung "Agentur-Kompass" der Fachzeitschrift gaben 140 Web-Agenturen Auskunft über ihre Kompetenzschwerpunkte. Das Ergebnis: Von den 102 im Detail portraitierten Agenturen gaben 30 an, vom Thema Conversion Rate Optimierung überhaupt keine Ahnung zu haben. Lediglich 15 Agenturen führten aus, sich mit dem Thema schwerpunktmäßig zu befassen. Im Segment Usabilty sind die Kompetenzen kaum besser verteilt. Nur rund ein Viertel der befragten Agenturen gestand sich selbst eine gewisse Kompetenz in diesem Bereich zu.
Wie wenig strategisch die Agenturen sich diesem Thema gegenüber positionieren, zeigt auch die Tatsache, dass Usability-Optimierung nach eigener Einschätzung zwar auf Platz 3 der Techniktrends 2010 rangiert, die logische Fortsetzung mit Erfolgskontrolle und Conversion Rate Optimierung jedoch erst auf Platz 10 in dieser Bewertungsskala landet (hinter z.B. Augmented Reality).
Website-Optimierung und Usability als zentrale Anforderungen
Der Blick in die Praxis offenbart jedoch: Website-Optimierung und somit die effizientere Gestaltung der Marketing- und Vertriebsprozesse über das Internet sind die aktuellen unternehmerischen Gebote. Die Nachfrage nach professionellen Optimierungsdienstleistungen wächst kontinuierlich, 2009 steigerten die Website-Betreiber ihre Ausgaben für Website-Optimierung um knapp 40 Prozent.
"Wir haben bereits 2007 damit angefangen, Werbebudgets zu kürzen und stattdessen in IT-Prozesse zu investieren, um die Conversion Rate zu optimieren", verkündete jüngst Dirk Lauber, Direktor Neue Medien beim Versandhändler Baur.de im Rahmen des Ecom-Kongresses in Berlin. Damit brachte er eine Entwicklung auf den Punkt, die bei allen Online-Händlern mittlerweile Realität ist: Es geht primär darum, aus bestehenden Kundenbeziehungen mehr herauszuholen.
Conversion Rate Optimierung ist Experten-Aufgabe
Der Markt der Web-Dienstleister reagiert darauf mit einer wachsenden Diversifizierung: Spezialkompetenzen finden zunehmend nur noch bei Spezialdienstleistern statt. Usability, Erfolgskontrolle und Conversion Rate Optimierung sind Dienstleistungen, an denen kein erfolgsorientierter Website-Betreiber mehr vorbei kommt. Und für diese Aufgabe braucht er Spezialisten.
AddSugar Consulting positioniert sich in diesem Umfeld als unabhängiges Beratungsunternehmen. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, durch Prozessoptimierung die Conversion Rates von Websites, Landing Pages und Newslettern zu maximieren. Die Beratung stützt sich auf Webanalyse, wissenschaftliche Verfahren der Usability und toolbasierte Anwendungen bei der weiteren Optimierung.
AddSugar Consulting bietet eine einzigartige Dienstleistungspalette: Dazu gehören Beratungsleistungen in den Bereichen Website-Optimierung, Webanalyse, Testing und Targeting. Alle Aktivitäten zielen auf die Steigerung der Conversion Rate und somit auf höhere Umsätze ab. Zudem betreibt AddSugar mit dem "Web Analytics Guide" die aktuell umfangreichste Vergleichsstudie von Webanalyse-Systemen weltweit. über 80 Analysetools werden nach einem umfangreichen Kriterienkatalog detailliert beschrieben und für Anwender vergleichbar gemacht.
